Imagina que alguien que te gusta te pide un favor. Lo más probable es que estés complacido de hacerle un favor. ¿Qué pasa si una persona a la que eres indiferente te pide un favor? No el hecho de que te apresures a ayudarlo. Si escucha consejos de una persona que respeta, estará agradecido por su atención y escuchará sus palabras. Y si alguien que no te comprende comienza a enseñarte, simplemente ignorarás sus palabras o ignorarás los consejos no solicitados con irritación.

¿Cuál es la diferencia? En una relación. Como escribió Lee Iacocca en su libro The Career of a Manager, llevarse bien con la gente es la clave del éxito. El mismo Lee Iacocca, siendo un alto directivo muy conocido en el mundo de los negocios, estudió activamente psicología. Las personas exitosas son capaces de construir relaciones interpersonales basadas en la confianza y el entendimiento mutuos. Los psicólogos llaman a tales relaciones el término "relación" (fr. rapport, de relator - para volver, traer de vuelta). Si se establece una buena relación, las personas se comunican con calma y de manera positiva, encuentran puntos en común más rápido y llegan a un compromiso más fácilmente.

Se sabe que a todos nos resulta más fácil y cómodo comunicarnos con personas como nosotros. Nos interesan los “forasteros” que no son como nosotros, pero nos asustan, instintivamente no confiamos en ellos y no podemos relajarnos en su presencia. Muchas empresas tienen su propio código de vestimenta, su propia jerga de oficina: esto contribuye al acercamiento y a la creación de una atmósfera de “todo alrededor”.

El acercamiento y el "ajuste" se llevan a cabo en diferentes niveles de percepción. Según una investigación del psicólogo estadounidense Albert Meyerabian, el éxito de la comunicación depende en un 7% de las palabras, en un 38% del timbre de la voz y en un 55% del lenguaje corporal y los gestos. Por lo tanto, la comunicación no verbal es una parte integral de la comunicación clásica de las personas entre sí. Hay varias formas de transmitir información no verbal. El método opto-kinestésico incluye el uso de expresiones faciales, movimientos de manos durante la conversación (gestos), postura y movimientos humanos. La forma paralingüística de transmitir información está asociada a la fisiología de la voz humana: tonalidad, rango, volumen, entonación. El método extralingüístico de comunicación no verbal incluye la velocidad del habla, la presencia o ausencia de pausas, suspiros y risas. Otro método de comunicación no verbal es el contacto visual.

Con el contacto visual, la frecuencia de intersección de las vistas de los interlocutores, la duración del período en que las personas se miran directamente a los ojos, los intentos de captar una mirada o evitarla son importantes. Cuando una persona está avergonzada, a menudo mira hacia abajo, si está asustada o engaña al interlocutor, mira hacia otro lado, y cuando los interlocutores son agradables entre sí, se miran durante al menos la mitad del tiempo de todo el proceso de comunicación. . Los ojos errantes significan que el interlocutor está aburrido. En cuanto a la “primera mirada”, me gustó la regla sobre la que leí recientemente: “En el primer contacto, mire al interlocutor a los ojos, no más allá, sino directamente a los ojos, y el tiempo suficiente para recordar el color de los ojos, entonces puedes mirar hacia otro lado.

Los negociadores experimentados prestan atención a la postura, los gestos, la voz, la velocidad del habla, el nivel de energía del interlocutor. La mejor postura para un diálogo exitoso es "abierta": uno frente al otro, los brazos no cruzados sobre el pecho. Se recomienda utilizar la técnica de "espejo": si el interlocutor está sentado derecho, también debe enderezar la espalda; si el interlocutor habla rápidamente, no debe dibujar palabras; el cerebro enviará una señal "esto es un ¡extraño!".

A la mayoría de las personas les gusta hablar de sí mismas, pero para establecer una buena relación, deben escucharse y escucharse: use una paráfrasis, haga preguntas aclaratorias, repita las palabras y frases favoritas de su interlocutor. "Veo que ... Mi punto de vista es que ... Es visible ... Te escucho ... Para mí fue como una llamada ... Siento ..." - tales giros del habla pueden informarle sobre cómo el interlocutor percibe el mundo y dar pistas sobre la mejor manera de asimilar la información. A primera vista, todo parece bastante simple. Pero no es nada fácil seguir no solo cómo se ve, se mueve, lo que dice tu interlocutor, y al mismo tiempo repite sus movimientos y mantiene un diálogo.

Los siguientes pasos para establecer una relación son ajustes a la forma de pensar, intereses, valores, experiencia. Aquí, la erudición, la curiosidad y la presencia de un pasatiempo ayudan, lo que le permite mantener una conversación sobre temas que son relevantes para las personas con las que necesita entablar relaciones. Y al mismo tiempo, es importante no olvidarse de su propia individualidad y sus valores. En primer lugar, para respetarse a uno mismo, y en segundo lugar, porque los “extraños”, aunque peligrosos, siguen siendo interesantes. Establecer una buena relación es un proceso natural, casi inconsciente, un arte y una habilidad.

A veces la gente dice: ¿esto es manipulación? No lo creo. Todo depende de lo que queramos. Si influimos deliberadamente en los sentimientos de otra persona, persiguiendo solo nuestros propios objetivos ocultos, esto es manipulación. Si estamos buscando un terreno común y queremos demostrar que "somos de la misma sangre: tú y yo", entonces esto es tan natural como hablar inglés con un inglés o cómo usar el idioma de los sordos con los sordos. Además, establecer una buena relación siempre es un proceso bidireccional.

¿Es suficiente esta “sintonía” para establecer relaciones efectivas a largo plazo? No, no lo suficiente. Puede sonreír, mirarse a los ojos, hacer gestos de "espejo", mantener una conversación sobre varios temas interesantes, pero si la comunicación no está respaldada por un interés sincero y respeto por la persona, así como por hechos reales, entonces no se puede lograr el éxito completo. .

Una vez tuve un conflicto con una persona que tenía un estatus mucho más alto que yo. No nos gustábamos desde el principio, literalmente todo en el otro nos molestaba, apenas hablábamos. Cuando lo nombraron mi supervisor directo, mi exjefe, que había sido ascendido, me preguntó qué haría, ¿quizás ir a otro país? No quería irme y dije que trabajaría con el nuevo jefe.

Eso no fue fácil. Para empezar, decidí encontrar fortalezas en él por las cuales pudiera respetarlo. Lo observé atentamente, lo escuché, hablé de él con colegas que trabajaban en su equipo y, como resultado, vi muchas cualidades positivas en él: una mente estratégica, la capacidad de procesar instantáneamente grandes cantidades de datos y dibujar con precisión. conclusiones, actuación increíble, amplitud de intereses, encanto, emotividad y vulnerabilidad, escondidas detrás de la brutalidad externa. Hice todo lo que me pidió y todo lo que no me pidió si pensaba que podría necesitarlo. Constantemente pensaba en cómo hacer su vida más fácil, más fácil y más divertida. Al principio aceptó neutralmente mi ayuda, luego comenzó a recurrir a mí mismo, luego comenzó a consultarme sobre todos los temas importantes. Al final, nos hicimos muy amigos y todavía nos comunicamos, aunque él no ha sido mi jefe durante mucho tiempo... Cuando recuerdo cómo pasamos de la hostilidad a la amistad, me doy cuenta de que trabajé duro para serle útil, pero aún más importante, cambié mi actitud hacia él, y él no pudo evitar sentirlo. “No te preocupes si no te gusta alguien”, me dijo una vez un entrenador en uno de los seminarios, “en el 99% de los casos, a él tampoco le gustas. Pero si siente una simpatía sincera por alguien, lo más probable es que esto también sea mutuo.

Inicialmente, este blog fue concebido como un recurso sobre ventas directas. Se suponía que el blog era bastante especializado y estaba destinado a vendedores que se dedican principalmente al campo de las ventas activas y directas. Pero pronto se entendió que hay temas que son de gran importancia tanto en la venta directa como en la vida cotidiana.

Ese es nuestro tema de hoy: cómo hacer contacto. Por ejemplo, la capacidad de establecer contacto en la vida cotidiana puede ser útil más de una vez y no tiene sentido discutir por separado los momentos en que esto puede suceder. Pero en ventas, poder establecer contacto con un cliente es la tarea número uno. De hecho, sin tal habilidad, será extremadamente difícil vender algo.

Escucha activa

Sobre la escucha activa en las páginas de nuestro sitio se ha dicho más de una vez. Aquí mencionaremos este fenómeno.

Después de todo, ¿qué es la escucha activa? En primer lugar, este es un conjunto de métodos que le permite escuchar al interlocutor, haber aprendido la información necesaria y mostrar su atención.

Una persona está controlada por procesos de los que la persona misma no es reacia a hablar. Entonces, la capacidad de escuchar al interlocutor le permite comprender qué impulsa a una persona.

En cambio, si el interlocutor ve que está siendo escuchado, entonces hay más razones para hablar. Hay más comodidad y confianza en la comunicación.

interés en el interlocutor

El interés en un oponente es una herramienta seria para establecer contacto. A las personas les encanta hablar de sí mismas. Por lo tanto, debe esforzarse por mostrar interés en el interlocutor y no tratar de complacerlo.

La forma más efectiva de mostrar interés en un interlocutor es hacer preguntas sobre su interlocutor. Por ejemplo, cómo hace lo que hace o cómo pudo lograr algo. Usted mismo probablemente haya sido testigo de la efectividad de este enfoque: solo tenía que hacer la pregunta correcta y el interlocutor comenzó a hablar de sí mismo con interés.

Tratar de complacer al interlocutor sin el deseo de mostrar un interés sincero en el interlocutor puede alejar a su interlocutor de usted.

Comprender al interlocutor

Toda persona tiene una necesidad, una necesidad de comprensión. Todo el mundo quiere ser entendido. La confianza es lo que separa a un amigo de un extraño.

La forma más fácil y obvia de mostrar comprensión es ponerlo en palabras:

“Entiendo que te sientas molesto/frustrado”, etc.

Nombrar directamente las emociones que siente el interlocutor es la forma más fácil de mostrar comprensión.

Sentimiento de autoestima

La necesidad de confirmar la propia importancia es también un sentimiento cuya satisfacción ayuda a establecer contacto con el interlocutor. Toda persona quiere sentirse importante.

A veces es imposible conectar con la gente. Las personas se comunican, se miran, pero no se entienden en absoluto. Y no intentan cambiar nada en su comportamiento para establecer contacto y lograr el entendimiento mutuo.

Muchos de nosotros tenemos este rasgo: cuando notamos que nuestras acciones no dan el resultado deseado, todavía obstinadamente continuamos repitiéndolas. Sin embargo, tal repetición no contribuye al desarrollo de nuestra personalidad. Todo lo contrario. Al cambiar nuestras acciones en los casos en que no son efectivas y no son efectivas para los demás, crecemos y nos desarrollamos. Lo mismo se puede decir sobre el trato con las personas.

Cada persona con la que nos encontramos y con la que tratamos de construir relaciones piensa de acuerdo con su propio sistema de representación. Sistemas representacionales solo hay tres:

1. visual- basado en imágenes visuales;
2. auditivo- sobre la base de una conversación interna mental;
3. cinestésico- a través de sus propios sentimientos.

Para determinar el sistema de representación de una persona, debe escuchar lo que dice. Se debe prestar especial atención a los verbos, adverbios y adjetivos que denotan procesos y describen la experiencia personal del interlocutor. Para visual las descripciones de la experiencia visual son características (“Veo cambios positivos…”, “Te mostraré ahora…”, “Mira lo que está pasando…”). audio hablará sobre su percepción del sonido y su experiencia auditiva ("No quiero escuchar nada...", "Escucha, hagámoslo..."). cinestésico describirá sus propias emociones y sentimientos ("Es desagradable para mí hablar de esto ...", "Déjame tocarlo ...").

Andrey Khvostov, un entrenador de negocios, cuenta en una breve conferencia cómo hablar el mismo idioma con representantes de estos sistemas representativos:

Por lo tanto, si necesita establecer contacto con otra persona, es mejor resaltar mentalmente aquellas expresiones que caracterizan su sistema de representación y usar palabras y expresiones similares a su sistema de representación en el diálogo. Si, por el contrario, necesita dejar de comunicarse, puede usar palabras y expresiones que no correspondan al sistema representativo del interlocutor.

Si las personas tienen ideas comunes sobre la vida, experiencias comunes y valores culturales, les será más fácil encontrar un lenguaje común. Para establecer contacto con las personas, es necesario seleccionar palabras que se correspondan con el modelo de percepción del mundo de la persona con la que se está hablando. De hecho, es difícil entender a una persona, ya que cada uno de nosotros tiene una experiencia de vida estrictamente individual. Sin embargo, si pretendemos que entendemos lo que el interlocutor nos quiere decir, podremos establecer contacto y lograr el éxito en las comunicaciones con él.

Al mismo tiempo, si estamos listos, definitivamente obtendremos la información que estamos buscando de él. Y no siempre a través de las palabras. Después de todo, la información verbal que recibimos de una persona no siempre es suficiente para nosotros. Todo lo que una persona nos quiere decir se nota principalmente a nivel no verbal, y esta información a veces es más suficiente que la verbal.

Si prestamos un poco de atención al interlocutor, empezaremos a notar su reacción antes de que empiece a hablar. Y es esta reacción la que caracterizará sus verdaderas emociones y sentimientos. Esta reacción es muy difícil de controlar y en ocasiones una persona ni siquiera se da cuenta de que se está delatando a través de gestos y expresiones faciales.

¿Has escuchado de tus amigos tal expresión: "¡Veo a la gente!" ? Esto es posible si una persona ha aprendido a leer con precisión las señales no verbales de otras personas, para comprender este complejo y misterioso lenguaje no verbal.

Lo más sencillo e importante para empezar a aprender a percibir las señales no verbales es observar los movimientos oculares del interlocutor. Ya por movimientos oculares, puede determinar su sistema representativo y establecer contacto.

¿Cómo hacerlo? Hágale una pregunta al interlocutor para la cual necesitará recordar algo para responder, y busque la dirección del movimiento de sus ojos. Si una persona mira hacia arriba, visualiza la imagen interna y crea imágenes. Dependiendo de las imágenes, su mirada puede dirigirse hacia arriba a la izquierda o hacia arriba a la derecha. Si una persona recuerda, es decir, busca información en su experiencia pasada (imágenes eidéticas), su mirada se dirige hacia arriba a la izquierda. Si una persona no tenía la información necesaria en el pasado y necesita crear una nueva imagen (o engañarlo), su mirada se dirigirá hacia arriba a la derecha. Si su mirada está desenfocada, entonces el interlocutor está realizando una evaluación interna de la situación. Sin embargo, para no equivocarse, debe saber que hay personas que dirigen su mirada en la dirección opuesta, y estos no son necesariamente zurdos, pero no hay muchos de ellos.

¿Qué más necesita saber cuando se pone en contacto con una persona que utiliza un sistema de representación?

Al identificar el sistema de representación de una persona, no haga preguntas que ya contengan alusiones a su sistema u otro. Por ejemplo, al preguntar, no debe utilizar las palabras “qué siente”, “cómo piensa”, “entiende”, “recuerda”, “ve” y otras similares. La respuesta a tales preguntas puede inducirlo a error y no podrá determinar el sistema representativo del interlocutor y, como resultado, no podrá establecer un contacto de confianza con él.

Ya hemos descubierto que sin comunicación, la vida de una persona no solo perderá su sentido, sino que definitivamente no será la misma que antes.

Sin embargo, la comunicación en la que no hay un sentimiento de libertad y buena voluntad tampoco traerá nada bueno.

Para que su conversación tenga una nota positiva, debe establecer contacto con el interlocutor, y no importa si no tiene idea de cómo hacerlo, podemos ayudarlo.

Estudia a todas las personas con las que entres en contacto.
Bruce Lee

Entonces, ¿qué factores ayudarán a establecer contacto?

Primero necesitas eliminar las barreras psicológicas existentes.
Desde el comienzo de la conversación, esperamos alguna acción del interlocutor, nos estamos preparando para el hecho de que intentarán influir en nosotros. Debido a esto, se aumenta la precaución y todas las declaraciones se controlan cuidadosamente.

Para nivelar estas barreras, vale la pena periódicamente estar de acuerdo con el interlocutor, demostrando que respetas su punto de vista, eliminando así las contradicciones. Como regla general, una persona, al ver que está de acuerdo con su posición, comenzará a estar de acuerdo con la suya en respuesta.

Además, para iniciar una conversación, debes elegir algún tipo de tema neutral que te permita pasar gradualmente a lo que te emociona.

Ahora puedes empezar a buscar intereses similares y puntos de contacto con el interlocutor.Este será el comienzo de la fase de acercamiento entre ustedes.

De tal conversación, podemos concluir que si sus opiniones son las mismas sobre temas neutrales, entonces tal vez sean similares sobre el tema que le preocupa.

Un resultado positivo de dicha conversación ayudará a lograr el mismo tono positivo en una conversación relacionada con cualquier problema. Debe mostrar que está interesado en la opinión del interlocutor, expresar sus comentarios sobre este tema.

Después de todo esto, ya puedes imaginar a qué principios de comunicación se adhiere la persona que te habla.
Sería prudente estar de acuerdo con estos principios, esto contribuirá al establecimiento de relaciones más confiables. Sin embargo, esto no significa que no pueda insinuar al interlocutor qué principios de comunicación son aceptables para usted.

El siguiente paso bien puede ser un intento de crear una relación de confianza.
Para ello, tendrás que adaptarte al menos un poco al comportamiento del interlocutor, mostrándole que estás preparado para comprender y aceptar su opinión.

¿Qué más se requiere?

Además, vale la pena señalar que el éxito de establecer contacto puede verse muy influenciado por el carácter, tanto el suyo como el de la persona con la que se comunica. Para que todo salga bien, debe demostrar buena voluntad, franqueza, sinceridad, cortesía e iniciativa.
Sin embargo, los rasgos de carácter por sí solos no son suficientes. También necesitas deshacerse de las actitudes mentales negativas para la próxima conversación. Una creencia negativa preformada le impedirá comunicarse con la persona.

• Trate de no condenar la posición del interlocutor, tiene derecho a ello. Es mejor demostrar que respetas su opinión, aunque tengas la tuya propia.

Para sintonizar lo mejor posible con tu pareja y hacerle entender tu benevolencia, debes estar en sintonía con él. Para hacer esto, los expertos recomiendan adoptar las mismas poses que el interlocutor, pero lo principal aquí es no exagerar, de lo contrario, la persona puede decidir que lo estás molestando.

• Intenta determinar a qué tipo de personaje pertenece tu contraparte. Por ejemplo, si él es flemático y tú lo eres, tus gestos violentos y tu forma de hablar acelerada pueden molestarlo.
  Con la mayor frecuencia posible, llame al interlocutor por su nombre. Esto también ayudará a generar confianza entre ustedes. Además, de vez en cuando puedes halagar, ¡simplemente no empieces halagando!

Cual es el resultado?

No es posible hacer el bien a todos, pero en relación con todos es posible mostrar buena voluntad.
Juan María Guyot

Cualquier comunicación puede hacerse positiva y puede obtener el resultado que necesita, solo necesita ser considerado y amable hacia su interlocutor.

Hay personas con las que nos sentimos cómodos hablando, podemos hablar, reír y divertirnos con ellas. Y hay aquellos con los que, por el contrario, es imposible encontrar un tema común de conversación. Establecer contacto es clave aquí.

¿Cómo complacer al interlocutor?

Establecer contacto implica tres pasos principales:

• interacción verbal. Implica que un Discurso no debe contener expresiones obscenas y palabrotas. Cuanto más puro y hermoso es, más agradable es escucharlo.
• Interacción de voz. Es necesario comunicarse en un tono tranquilo, pronunciando cuidadosamente cada frase. Si una persona parlotea o se traga la mitad de las palabras, es bastante difícil entenderlo.
• comunicación visual. Un interlocutor agradable debe verse pulcro, es necesario que la expresión facial sea amable, para que huela bien. Es poco probable que a alguien le guste comunicarse con una persona arreglada.

• Comunicación no verbal. Este concepto hace referencia a la tecnología de los gestos. Si una persona se queja constantemente, agitando los brazos y haciendo movimientos bruscos en un intento de explicarle algo al interlocutor, despertará sospechas. Los psicólogos dicen que una postura abierta y confiada contribuye a la confianza.

Así, la técnica de establecer contacto con un cliente descansa sobre tres pilares principales: comunicación competente y una voz hermosa. Juzga por ti mismo, ¿quién hubiera despertado más confianza en ti? Persona agradable que sabe transmitir la información de manera correcta o descuidada, pronunciando frases caóticas y haciendo gestos incomprensibles. De acuerdo, la conclusión es obvia.

La primera etapa es la regulación de las relaciones.

La apariencia hermosa y el habla competente no son suficientes para establecer contacto psicológico. Para que la reunión sea lo más productiva posible, deberá seguir cinco pasos básicos más.

La primera etapa implica la regulación de las relaciones. Una persona que se encuentra en una sociedad desconocida para él sentirá una ligera incomodidad. Lo primero que hay que hacer es eliminar esta barrera psicológica.

En la primera reunión, debe estar más de acuerdo y discutir menos. Deje que su opinión sea ligeramente diferente de la opinión del interlocutor, resolverá este desacuerdo más adelante. Ahora su objetivo principal es aliviar la tensión verbal. Si la reunión se lleva a cabo en un ambiente de negocios, se recomienda hablar un poco sobre temas generales, como el clima, deportes o política. Aquí también debe coincidir tu valoración de lo que está pasando.

Si, después de 20 minutos de comunicación, la duración de las pausas ha disminuido y el diálogo se ha vuelto más productivo, entonces la primera etapa del proceso de establecimiento y desarrollo de contactos entre personas puede considerarse completada.

Etapa dos: punto de contacto

En la segunda etapa de la comunicación con el interlocutor, es necesario encontrar un terreno común. El interesado necesita saber de antemano más información sobre la persona con la que se planea la reunión. Tal vez sea un ávido cazador o pescador, colecciona antigüedades y se dedica a la costura. Puedes enterarte de todo sobre sus intereses en las redes sociales oa través de amigos en común. Sobre tu pasatiempo favorito, debes decir como por casualidad.

La segunda etapa puede considerarse exitosa si el interlocutor se anima notablemente durante la conversación y vuelve periódicamente a su tema favorito. La búsqueda correcta de un terreno común garantiza una cooperación fructífera y una impresión agradable de ti mismo.

Etapa tres: establecimiento de un principio único

Establecer un principio único es el paso más importante en el proceso de comunicación. Este concepto hace referencia a la formación de una opinión sobre tu interlocutor. En total, hay varios principios en los que se pueden basar otras relaciones.

1. "Estoy listo": una persona es una persona segura de sí misma. Es difícil, casi imposible avergonzar algo. Ella percibirá cualquier problema no como una limitación, sino como una prueba de sus habilidades.
2. "Estoy abierto": una persona está completamente abierta a su pareja. No lo halaga y habla directamente de sus cualidades positivas y negativas. Tal objeto psicológico no dirá que siempre llegará a tiempo, dirá que él, como todos los demás, tiene cualidades humanas que no puede controlar (no habrá vuelo del vehículo, el despertador no sonará, el la tubería se romperá en casa, etc.). e)
3. "Soy heterosexual": una persona siempre dice la verdad sobre todo y nunca embellece para verse mejor.

Todos los principios anteriores juegan un papel positivo en el proceso de establecer contactos entre las personas. Hay varios principios que pueden hacer que el interlocutor tenga una opinión negativa.

1. "Soy reservado": una persona tiene dificultades para establecer contacto, no quiere proporcionar información sobre sí mismo y no está lista para un diálogo productivo.
2. "No estoy seguro": una persona siempre dudará de sus habilidades, no podrá dar una respuesta afirmativa a una sola pregunta.

Tales cualidades le permitirán al interlocutor comprender qué tipo de persona está sentada frente a él y si deseará continuar comunicándose con él.

Cuarta etapa - trampas

La cuarta etapa comienza cuando el proceso de establecimiento de un contacto comercial se ha prolongado durante varios días. Con la proximidad, los socios comenzarán a notar que conocen información incompleta el uno del otro. Descubrir la verdad sobre estas "trampas" solo es posible actuando como iniciador. Por ejemplo, te pareció que la persona que está contigo no es lo suficientemente directa y abierta. Pregúntale y analiza cuidadosamente su reacción. Este método disipará rápidamente todas las posibles dudas.

Quinta etapa - adaptación

La última etapa (final) de establecer contacto implica la adaptación de los socios entre sí. En este período, dos objetos psicológicos ya conocen todas las cualidades positivas y negativas del otro. Ahora pueden, en base a esta información, encontrar un acercamiento a su pareja.

¿Para qué sirve?

Por separado, vale la pena hablar sobre por qué necesita desarrollar esta conexión en el proceso de comunicación:

1. Es importante conocer la técnica y formas de establecer contacto con el cliente para poder inspirarle confianza. Una conversación bien organizada lo pondrá de buen humor: esta es la base de una relación productiva.
2. Estas cualidades son esenciales para una entrevista. Una persona que viste con pulcritud, habla hermosamente y “aparenta” principios positivos de comunicación tiene más probabilidades de obtener este trabajo.
3. Todo hombre de negocios debe conocer el proceso de establecimiento y desarrollo de contactos. La comunicación adecuada tendrá un gran impacto en sus actividades. ¿Quién quiere cooperar con un ignorante con el que es desagradable asociarse?
4. La organización correcta de la construcción de relaciones es necesaria para cada persona. Después de todo, todos los días las personas interactúan estrechamente con otras personalidades en tiendas, restaurantes, transporte y otros lugares públicos. La comunicación de "calidad" crea una opinión positiva sobre ti mismo.

Comentario

La retroalimentación es otro método para establecer contacto. Este enfoque le permitirá formarse la opinión correcta sobre su interlocutor.

• Se requiere prestar atención a cómo una persona responde a la pregunta. Si mira a los ojos, esto indica que está lo más interesado posible, el tema de la comunicación está muy cerca de él. Una mirada lánguida a la situación en la habitación o la ventana indica falta de interés.
• Una muy buena señal es si una persona toma notas en un cuaderno durante una conversación. Esto sugiere que aborda las negociaciones de manera responsable. Debe prestar atención a los puntos en los que centró su atención tanto como sea posible.
• Durante las negociaciones, aparecerán varias barreras. Por ejemplo, una persona no entenderá la interpretación de varios términos y formulaciones. Una buena señal si hace muchas preguntas y trata de revelar la esencia de la conversación en curso.

La retroalimentación es un enfoque psicológico muy sutil. Si desea crear una buena impresión de sí mismo, es importante prestar atención a estos matices de antemano.

Apariencia

La forma más efectiva de establecer contacto en las negociaciones es crear una imagen atractiva. No es deseable para una entrevista vestirse con los trajes más caros. Es importante que la imagen sea sobria y ordenada.

Se recomienda que una mujer use un vestido elegante para las negociaciones, que enfatizará todas las ventajas y ocultará los defectos de su figura. Otra buena opción es un traje formal. En ningún caso la ropa debe mostrar piernas y pecho. Es poco probable que una imagen tan depravada inspire confianza en el interlocutor. El cabello debe ser peinado tanto como sea posible. Es necesario que el maquillaje no sea desafiante, sino que, por el contrario, enfatice la belleza natural de la cara. Para la manicura, vale la pena elegir barnices discretos.

Se recomienda que un hombre vaya a una reunión con un traje de negocios. Los jeans clásicos con una camisa pueden ser una gran alternativa. No es en absoluto necesario que la ropa sea de un diseñador de élite. Por lo general, los interlocutores prestan atención a la calidad de los zapatos y la marca de los relojes. Un accesorio puede crear una impresión especial sobre una persona.

Por separado, vale la pena hablar sobre la paleta de colores. Para una entrevista, no se recomienda combinar varios colores brillantes. Por ejemplo, si la blusa o la camisa son brillantes, los accesorios, los pantalones o la falda y los zapatos deben ser de un tono neutro.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal juega un papel importante. Los psicólogos lo llaman diálogo oculto. El comportamiento de una persona durante una conversación puede decir mucho. Por ejemplo, si se sienta sin hacer nada, lo más probable es que esté cerrado u ocultando algo. Una postura abierta y relajada indica su disposición a comunicarse.

Debe estar alerta si la persona está nerviosa. Esto puede indicar que no tiene confianza en sí mismo o esconde algo. Las señales facilitadoras serán las siguientes: si el interlocutor comienza a tocar algo en sus manos, por ejemplo, jugando activamente con un botón de la ropa o una cucharilla.

Las expresiones faciales deben ser cuidadosamente examinadas. Una gran ventaja si una persona tiene una sonrisa amistosa en su rostro. Esta es una señal de que está de humor para una comunicación productiva.

Establecer contacto con el niño

Por separado, vale la pena hablar sobre establecer contacto con el niño. Si lo haces bien, puedes acercarte notablemente. Existen varios métodos psicológicos efectivos para mejorar la comunicación. Entre ellos se encuentran los siguientes:

• El ritmo intenso trae sus propias reglas a nuestra vida. Las madres se dedican a construir sus carreras, apariencia, tareas domésticas y otras cosas útiles. No importa lo difícil que sea, vale la pena dedicar al menos una hora al día para comunicarse o jugar con su bebé.
• Debes comunicarte con tu hijo o hija con la mayor calma posible, sin subir el tono. Si un padre regaña constantemente a su descendencia, existe un alto grado de probabilidad de que crezca como una persona cerrada.
• Solo necesitas amar a tu hijo. Lean libros con él, salgan a caminar, limpien la casa, cocinen juntos y simplemente charlen. Incluso la niñera más calificada con educación pedagógica no puede reemplazar el cuidado de una madre amada.

Establecer contacto con el niño es realmente muy importante. Contribuye a la formación entre personas cercanas, lo cual es importante.

Conclusión

Si no sabes cómo comunicarte con las personas, toda entrevista termina en fracaso, tienes problemas en las relaciones con los familiares, entonces es hora de pensar en cómo aprender a establecer contacto entre las personas. Algunas reglas simples le permitirán hacer esto con mucho más éxito.